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Se muestra el detalle del
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Conoce en detalle tu recibo

te ayudamos a conocer los aspectos más importantes de tu recibo, así los podrás ubicar con facilidad

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Conoce tu primer recibo

Recibo con monto mayor

Recibo con monto menor

Recibo con monto negativo

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Conoce tu primer recibo

En tu primer recibo visualizarás:

  • La fecha de activación de tu servicio móvil o línea.
  • Las fechas de tu ciclo de facturación.
    En periodo actual:
    • El monto de pago de tu próximo ciclo de facturación. Recuerda que el cobro de tus servicios móviles es por ciclo de facturación adelantado.
    En periodo anterior:
    • El monto por los días de uso (prorrateo) desde el día de activación de tu servicio hasta la fecha de inicio de tu ciclo de facturación.
    • Descuento y promociones por primer recibo.
1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Aquí podrás visualizar los conceptos que por algún motivo no se te cobró en el ciclo facturado anterior, como por ejemplo: Monto a pagar por la reposición de tu chip, detallamos la fecha y hora de tu solicitud.

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

Pagué después de la fecha de vencimiento

Compré o activé paquetes adicionales

Solicité un cambio de plan

Compré o activé servicios adicionales

Solicité generar consumos adicionales

Viajé y realicé consumos por Roaming

Usé el servicio anterior y no me cobraron

tutorial

Recibo con monto mayor

En este caso:

  • Si realizaste el pago de tu recibo de servicios después de la fecha de vencimiento, se te cobrará un concepto adicional de S/ 10 por la reconexión del servicio.
  • Recuerda que Claro NO te cobra por los días que no tuviste servicio.

Recuerda que estar al día en tus pagos te permite acumular claro puntos, mantenerte siempre conectado, evitar suspensiones y cobros por reconexión.

1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Aquí podrás visualizar los conceptos que por algún motivo no se te cobró en el ciclo facturado anterior, como por ejemplo: Monto a pagar por la reposición de tu chip, detallamos la fecha y hora de tu solicitud.

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

8

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

tutorial

Recibo con monto mayor

En este caso:

  • En tu recibo se verá la compra o activación del paquete que adicionaste a tu plan, estos pueden ser: internet, redes sociales, minutos SMS.
  • Estos conceptos se verán en la sección de “Periodo anterior”, y se cargarán a tu recibo de servicios, incrementando tu monto total a pagar.
1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Aquí podrás visualizar los conceptos que por algún motivo no se te cobró en el ciclo facturado anterior, como por ejemplo: Monto a pagar por la reposición de tu chip, detallamos la fecha y hora de tu solicitud.

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

8

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

tutorial

Recibo con monto mayor

En este caso:

  • Si has realizado un cambio de plan de servicio a un plan mayor, ejemplo: Plan Max 55.90 a Plan Max Ilimitado 79.90, el monto a pagar de tu recibo se verá incrementado.
  • Te en cuenta que Claro te hará la devolución por los días no usado del plan anterior, así como el cobro por los días usado (prorroteo) del nuevo plan desde la fecha que solicitaste el cambio hasta el día de inicio de tu próximo ciclo de facturación.
1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Al solicitar estos servicios, se mostrará el motivo del cobro del servicio solicitado adicional a tu plan.

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Detalle de contenidos

Detalles de servicios adicionales contratados en tu servicio.

8

Otros

Detalle de compra de paquetes, servicios, promociones, bonos y más.

9

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

10

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

tutorial

Recibo con monto mayor

En este caso:

  • Si has realizado compras o activado servicios adicionales a tu plan, como suscripción de horóscopos, juegos, noticias u otros servicios, ten en cuenta que estos se sumarán al monto de tu plan y se reflejarán en tu recibo de servicios, incrementando el monto total a pagar.
  • Si no deseas continuar con estos servicios, puedes solicitar la desactivación o pide ayuda al Chat bot que te orientará en lo que necesites.
1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Es el consumo adicional realizado, puede ser minutos, SMS, Megas, entre otros, el detalle del consumo lo encuentras en la siguiente hoja.

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Detalle de contenidos

Detalles de servicios adicionales contratados en tu servicio.

8

Otros

Detalle de compra de paquetes, servicios, promociones, bonos y más.

9

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

10

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

tutorial

Recibo con monto mayor

En este caso:

  • Si optaste por tener un 'Límite de Consumo Adicional' en tu servicio móvil, podrás disfrutar de datos, minutos y mensajes adicionales a tu plan, los cuales se reflejarán en tu recibo de servicios.
  • Para obtener más información sobre los límites de consumo, o si necesitas ayuda, puedes consultar a nuestro Chatbot, quien estará encantado de orientarte en lo que necesites."
1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Es el consumo adicional realizado, puede ser minutos, SMS, Megas, entre otros, el detalle del consumo lo encuentras en la siguiente hoja.

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Roaming internacional

Detalle de consumo de datos de internet a través del servicio de roaming internacional.

8

Otros

Detalle de compra de paquetes, servicios, promociones, bonos y más.

9

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

10

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

tutorial

Recibo con monto mayor

En este caso:

  • Si has realizado un viaje fuera del país y has utilizado servicios como llamadas, SMS, internet y/o redes sociales, ten en cuenta que estos consumos se te cobrarán como tarifas adicionales a tu plan, ya que se activará el Roaming (paquetes o consumo a granel).
  • Recuerda que los consumos realizados con tu saldo en países de Cobertura Internacional y Comunidad Andina (Zona Andina) están excluidos de estos cargos adicionales.
1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Se muestra la devolución por los días sin uso del plan anterior (prorrateo), y el cobro por los días usados del nuevo plan (prorrateo).

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Roaming internacional

Detalle de consumo de datos de internet a través del servicio de roaming internacional.

8

Cobertura internacional

Detalle de consumo de llamadas a través del servicio de roaming internacional.

9

Otros

Detalle de cobro por reconexión, compra de paquetes, servicios, promociones, bonos y más.

10

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

11

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

tutorial

Recibo con monto mayor

En este caso:

  • Si tu recibo del mes pasado no se emitió.
  • Si tu línea sufrió un bloqueo o suspensión, por ejemplo: robo / perdida, realizar el pago después de la fecha de vencimiento, entre otros.
  • Si una vez activo tu servicio lo usaste con normalidad.
  • Si el recargo de tu factura de este mes corresponde a los días que no te facturamos el mes anterior.

Si por algún motivo no se te cobró en el ciclo correspondiente estos montos, los podrás ver en el siguiente recibo.

1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Se muestra la devolución por los días sin uso del plan anterior (prorrateo), y el cobro por los días usados del nuevo plan (prorrateo).

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

8

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

Solicité un cambio de plan

Devolución por días sin servicio

tutorial

Recibo con monto menor

En este caso:

  • Si has realizado un cambio de plan de servicio a un plan menor, ejemplo: Plan Max ilimitado 79.90 a Plan Max 55.90, el monto a pagar de tu recibo se verá disminuido.
  • Te en cuenta que Claro te hará la devolución por los días no usado del plan anterior, así como el cobro por los días usado(prorroteo) del nuevo plan desde la fecha que solicitaste el cambio hasta el día de inicio de tu próximo ciclo de facturación.

Recuerda que estar al día en tus pagos te permite acumular claro puntos, mantenerte siempre conectado, evitar suspensiones y cobros por reconexión.

1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Se muestra la devolución por los días sin uso del plan anterior (prorrateo), y el cobro por los días usados del nuevo plan (prorrateo).

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

8

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

tutorial

Recibo con monto menor

En este caso:

  • Se hace la devolución por los días que no usas el servicio, recuerda que el pago de tu plan móvil se cobra por adelantado.
1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Se muestra la devolución por los días sin uso del plan anterior (prorrateo), y el cobro por los días usados del nuevo plan (prorrateo).

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

8

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

Con servicio Suspendido

Con ajuste en tu plan

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Recibo con monto negativo

En este caso:

  • Sucede cuando tu línea fue suspendida o bloqueada (Ej. robo, pérdida); y en ese lapso de tiempo fue emitido un recibo con un monto en negativo.
  • Esto sucede porque el cobro de tu plan móvil se hace por ciclo de facturación adelantado, entonces, al no usar el servicio se hace la devolución por los días que no usaste el plan.
1

Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Se muestra la devolución por los días sin uso de tu servicio (prorrateo).

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

8

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

tutorial

Recibo con monto negativo

En este caso:

  • Tienes dos o más conceptos que reducen tu monto a pagar. Estos pueden ser descuentos, ajustes o devoluciones.
  • Si estos conceptos suman una cifra mayor a tu deuda, se genera un monto negativo. El monto negativo es un saldo a tu favor, y se aplicará como descuento en tu siguiente recibo
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Datos generales

Aquí encontrarás:

Tu N° de Recibo

La fecha de emisión

Tu cuenta

2

Historial de facturación

La evolución de tu consumo en los últimos meses.

3

Total del recibo

El monto total a pagar y última fecha de pago.

4

Información de tu plan

El número y plan del servicio, además de el periodo facturado y los beneficios asignados a tu servicio.

5

Periodo anterior

Se muestra la devolución por los días sin uso del ciclo de facturación anterior (prorrateo).

6

Consejos

Consideramos importante que conozcas esta información.

7

Consumo de Gigas

Historial de consumo de Gigas de los últimos 6 meses. También disponible en Mi Claro App.

8

Información adicional

Detalles complementarios sobre tu plan, los métodos de pago y otros.

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